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F.A.Q. (Français)

      ABONNEMENT & COMPTE

     

    • Comment faire pour m'abonner au club?

    Vous pouvez vous abonner tout simplement, en cliquant ici ou en allant sur Club--> Membership

     

     

    • Quel sera l'intervalle de facturation?
    Vous serez facturé une fois par mois, le même jour que la création de l'abonnement . Une liste des facturations  à venir est visible sur Account--> Manage Subscriptions--> Billing schedule

        Billing

         

         

        Rien! Une fois abonné, il vous faudra jusqu'à un maximum de 24 heures pour profiter des privilèges des membres à part entière.

         

        • Je viens de m'abonner, quand recevrai-je mon premier écheveau du club?
        La date limite d'inscription pour le Club est le 4 de chaque mois.

        Par exemple, si votre abonnement commence le 25 Mars ou le 2 Avril, votre 1er Club sera le 5 Avril. Si votre abonnement commence le 6 Avril, votre 1er club sera le 5 Mai.

         

        • Quand & Comment puis-je me désabonner?
        Vous pouvez vous désabonner à tout moment, sur Account --> Manage subscriptions --> Cancel. Suivre les instructions qui suivent.

          Account

          Subscriptions

          Cancel

          •  Puis-je réactiver mon compte?

          Absolument! Allez sur Account--> Subscriptions management --> Reactivate

           

          COMMANDE CLUB & LIVRAISON

           

          • Comment choisir mon écheveau du Club?

          Tous les 5 du mois, vous recevrez un bulletin électronique avec les nouveaux choix de couleurs. Un résumé sera également publié sur le Groupe Ravelry, et vous pourrez faire votre choix ici.

           

          • De combien de temps je dispose pour faire mon choix?

          Vous avez jusqu'au 8 en fin de journée, pour faire votre choix. Après cela, la fenêtre sera fermée et une couleur/base sera choisie pour vous.

           

          • J'ai essayé de faire mon choix sur la page Monthly Pick mais je n'arrive pas à commander, que se passe-t-il?

          Vous avez dépassé la date du 8, et la fenêtre pour faire votre choix est maintenant close.

           

          • Quand vais-je recevoir mon écheveaux du club?

          Les écheveaux du club sont envoyés le 8 du mois suivant. Par exemple, si vous avez commandé pour le club de Mai, votre écheveaux sera envoyé aux environs du 8 Juin.

           

          • Puis-je commander plus d'un écheveau?

          Oui! Vous pouvez en avoir autant que vous le souhaitez, en passant commande sur la page Extras. Vous pouvez même mélanger et combiner couleur et base, il n'y a absolument aucune restriction.

           

          • Pourquoi ne puis-je choisir qu'un seul écheveau pour mon choix mensuel?
          Votre abonnement inclus un écheveau. Si vous souhaitez en achetez plus d'un, réferez-vous à la question précédente.

             

            • J'aimerais vraiment une QP (Quantité Pull) dans la couleur du Club, mais je ne veux pas un pull a base de soie, y a-t-il une alternative?

            Oui, allez tout simplement sur la page SQ's, où vous avez la possibilité de choisir entre quatre fils 100% SW Mérinos, dans les dernières couleurs du Club.